Retours et remboursements

Retours & Remboursements

Chez La Tribu Kafékouche, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait·e de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous signaler un retour.

Conditions d’acceptation des retours

  • Les articles doivent être en état neuf, jamais ouverts ni utilisés.
  • Tout produit ouvert, abîmé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous via le formulaire de contact du site en précisant votre numéro de commande.
  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour par email.
  3. Ajoutez dans le colis un papier avec votre nom et votre numéro de commande.

Remboursement

  • Après réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
  • Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement d’origine.
  • Pas d’échanges proposés : uniquement le remboursement.

Astuce : conservez votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation du remboursement.

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